Управление изменениями
Управление изменениями
Бизнес-тренинг
Содержание
День 1. Понимание изменений. Контекст изменения: выбор подходов и стратегий
Ожидания и цели. Введение в тему изменений.
Модуль 1. Понимание контекста
- Что такое организационные изменения
- Почему изменения проваливаются
- Как понять особенности контекста и особенности изменения
- Организационные фреймы
- Стратегии изменений.
Практика:
- Описание организации через фреймы
- Обсуждение реальных кейсов организации с позиции выбора ролей и стратегии (формат: работа в мини-группах, обсуждение).
Модуль 2. Роль менеджера в изменениях
- Менеджер как агент изменений
- Лидерство vs администрирование
- Выбор стартовой точки
- Роли в изменениях.
Практика:
- Самооценка: "Мой стиль управления изменениями".
Модуль 3. Люди в процессе изменений. Сопротивление изменениям
- Причины сопротивления
- Типы сотрудников в изменениях
- Работа с эмоциями
- Ошибки коммуникации
- Формирование доверия.
Практика:
- Упражнение "Заказчик хочет …"
- Ролевая игра: "Сложный сотрудник".
Подведение итогов дня. Рефлексия. Ответы на вопросы.
День 2. Инструменты внедрения изменений
Разогрев и повторение. Обсуждение инсайтов первого дня.
Модуль 4. Планирование изменений
- Постановка целей
- Карта заинтересованных сторон
- Оценка рисков
- Модели управления изменениями.
Практика:
- Кейс на разработку плана изменений (формат: работа в мини-группах).
Модуль 5. Коммуникации в изменениях
- Как формировать поддержку
- Быстрые победы (quick wins)
- Управляемые коммуникации.
Практика:
- Кейс "Коммуникации с заинтересованными сторонами".
Модуль 6. Внедрение и контроль. Закрепление изменений
- KPI изменений
- Обратная связь
- Корректировка курса
- Как сделать изменения устойчивыми
- Корпоративная культура.
Практика:
- Разработка метрик успеха.
Финальная работа и подведение итогов
- Защита мини-проектов
- Рефлексия.
Результаты
Участники:
- понимают психологию изменений,
- умеют управлять сопротивлением,
- получают готовые инструменты,
- разрабатывают свой план внедрения изменений.
Формат
Бизнес-тренинг. Рассмотрение теории чередуется с практическим упражнениями с соответствующей рефлексией.