Модуль 5. "Любовные игры" с клиентами
Маркетинговый дайвинг:
"Любовные игры" с клиентами
Управление приверженностью клиентов.
Для руководителей предприятий, коммерческих служб, отделов маркетинга и всех, кто профессионально занят развитием своей компании и поиском рыночных возможностей. Для действующих маркетологов, ориентированных на развитие своих представлений и практики за пределы привычных инструментов.
Цели
- Понять, что такое маркетинг взаимоотношений и чем он отличается от "другого маркетинга"
- Понять зачем, кому и когда нужен маркетинг взаимоотношений
- Научиться различать виды маркетинговых взаимоотношений и выбирать уместные
- Освоить инструменты создания и поддержания долгосрочных взаимоотношений с клиентами
- Увидеть степень применимости маркетинга взаимоотношений в своей деятельности (компании)
Содержание модуля
| День первый |
|
| День второй |
|
Продолжительность курса-модуля - 3 недели.
Структура учебного процесса
- двухдневная очная сессия под руководством ведущих тьюторов (мастер-класс - авторская публичная мастерская в виде коротких рассказов, дискуссий, деловых игр, рефлексивных упражнений, групповой работы над специальными практическими заданиями, ориентированными на анализ собственной практики и ее развитие);
- трехнедельная работа над практическими упражнениями и выполнением контрольного задания;
- участие в закрытой студенческой Интернет-конференции;
- консультирование.
Кроме своего самостоятельного значения данный модуль является частью программы "Маркетинговый дайвинг".