Тренинг "Ведение телефонных преговоров"

15-16 сентября прошел двухдневный тренинг для сотрудников отделов продаж и всех, кому приходится "работать по телефону" - "Продажы по телефону. Ведение телефонных преговоров". В ходе тренинга участники познакомились с различными техниками ведения переговоров по телефону и потренировались в преодолении возникающих трудностей.

Отзывы участников:

• Показалось полезным "открытие" того, что человек, с которым я разговариваю по телефону, это не только клиент - у него есть свои проблемы и их нужно учитывать. Заинтересовала диагностика метапрограмм собеседника. (Джамиля Мингалиева, "РВ-Медиа").
• Высокий профессиональный уровень ведущего, его опыт как прктический, так и теоретический. Продуктивная работа в группах. Много практического материала, упражнений, советов практического характера. (Елена Сиякина, "РВ-Медиа").
• Очень заинтересовало умение понимать и принимать клиента. А самое полезное, что авторитетный для меня тренер сказал - не нужно бояться делать отказ. Говорить "нет" можно и нужно! (Ольга Котова, "Фиа-Банк").