Бенчмаркинг лучшей практики
"Бенчмаркинг лучшей практики" - под таким общим названием состоялись две практические сессии для руководителей и HR-специалистов, а также для сотрудников, занятых привлечением и обслуживанием клиентов.
Бенчмаркинг - это улучшение деятельности посредством обучения успешной практике других организаций. С этой целью 23 августа в работе сессии по управлению персоналом приняли участие руководители и HR-специалисты компаний "Мегафон", "Данон Волга", "Тольятти-ЛИНК", "Тэллсон" и "Эколайн". Участники обменялись презентациями по темам, в которых они имеют положительный опыт решения проблем или интересные находки, а после совместно потрудились над поиском решений существующих актуальных проблем.
А 27 августа на сессии для специалистов по привлечению и обслуживанию клиентов встретились представители компаний "Мегафон", аптечной сети "Витафарм", сети гипермаркетов "Бегемот" ("Grand Toys") и группы компаний "Эколайн".
Работая в смешанных группах и решая подготовленные компаниями практические кейсы, участники получили возможность, используя методы бенчмаркинга и синергию групповой работы, найти нестандартные решения существующих в компаниях проблем в области взаимоотношений с клиентами, а также:
- обменяться опытом
- посмотреть на свои задачи с новой точки зрения
- установить новые деловые и личные контакты.
Сессии завершились. Но, бенчмаркинг - не разовое мероприятие, а непрерывный процесс. И новая информация, полученная посредством сотрудничества с внешними партнерами, будет способствовать получению взаимной выгоды.
Другие корпоративные проекты »»
