Стратегии маркетинга в изменяющемся окружении
Стратегии маркетинга в изменяющемся окружении
Повышение квалификации
Этот курс посвящен вопросам сложности современного мира, которые влияют на управленческие решения вообще и на взаимоотношения с потребителями в особенности, и ориентирован на специалистов по маркетингу и менеджеров среднего и высшего звена, интересующихся вопросами выбора и реализации маркетинговых стратегий в условиях быстроменяющегося окружения.
Идет в зачет программы МВА.
Содержание курса
Маркетинг в условиях сложности
Назначение маркетинга и основные источники сложности; модель маркетингового процесса; системный подход к сложности; сложные системы; теория хаоса и теория сложности; хаос и сложность; сложные адаптивные системы; дилемма контроля и хаоса в условиях быстрых изменений; применение теории сложности; ключевые области успеха в конкурентной борьбе; сложность и стратегия; сложность и конкуренция на основе фактора времени; сложность и обучение; сложность и стратегическая гибкость организации; сложность и маркетинг отношений; формы сложного поведения; транзакционные затраты и покупательское поведение.
Маркетинг взаимоотношений
История, истоки и современная практика; уровни и тактики; лояльность потребителей и маркетинг взаимоотношений; основные мотивы формирования взаимоотношений; ключевые элементы привлекательности для потребителей; взаимоотношения на потребительских и деловых рынках, взаимоотношения обслуживания; взаимоотношениями с ключевыми клиентами; маркетинг сетей связей; инструменты маркетинга взаимоотношений; затраты и выгоды маркетинга взаимоотношений; основные стратегические элементы формирования взаимоотношений с потребителями.
Формирование и поддержание брендов
Определение и понятие бренда; модель процесса формирования и подержания брендов; роль ценностей в формировании и подержание брендов; соответствие ключевых ценностей бренда ценностям потребителей и сотрудников организации; долгосрочные и краткосрочные цели бренда; значение долгосрочных целей для развития бренда и формирования приверженности потребителей и персонала; анализ привлекательности бренда для дистрибьюторов и потребителей-организаций; оценка брендов конкурентов; позиционирование брендов; стратегии продвижения брендов.
Процесс обучения
Обучение проводится без отрыва от основной деятельности. В учебном процессе гармонично задействованы активные групповые занятия (тьюториалы, вебинары) и самостоятельная работа с учебными материалами.
Обучение завершается выполнением письменной работы, посвященной анализу маркетинговых стратегий вашей организации и выработке рекомендаций по совершенствованию деятельности организации в этой области.
Продолжительность обучения 2 месяца.